Betingelser for serviceopgaver

1. Hvem handler du med?

Registreret virksomhedsnavn

JRA-Multiservice

CVR-nr.

38770659

Adresse

C/O Jesper Reedtz Adamsen, Gisselfeldvej 16, 4690 Haslev

Telefon

31 39 46 90

E-mail

kontakt@jra-multiservice.dk

Betingelserne gælder for aftaler med JRA-Multiservice. Lovbestemte rettigheder for forbrugere begrænses ikke af disse betingelser.

2. Forespørgsel og aftaleindgåelse

Kontaktformularen og knapper til produktforespørgsler sender en uforpligtende forespørgsel. Afsendelsen medfører ikke betalingspligt og er ikke en bindende bestilling.

Vi vender tilbage med et tilbud eller forslag til aftale. Aftalen indgås, når du accepterer vores tilbud med opgavens eller produktets indhold, samlet pris eller beregningsgrundlag, levering og betalingsvilkår. En kvittering for din henvendelse er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget den.

Ved en forbrugeraftale indgået ved fjernsalg sender vi aftalens indhold, relevante betingelser og oplysninger om fortrydelsesret, herunder fortrydelsesblanketten, i en form du kan gemme, eksempelvis i en e-mail.

3. Tilbud og priser

Priser til private kunder angives i danske kroner som den samlede pris inklusive eventuel moms og obligatoriske gebyrer. Fragt og andre særskilt aftalte omkostninger oplyses, inden du accepterer tilbuddet.

Ved specialopgaver aftales prisen eller beregningsgrundlaget individuelt. Et prisoverslag er et forventet beløb og ikke det samme som en fast tilbudspris. Eventuelle forudsætninger fremgår af tilbuddet. Væsentligt ekstraarbejde, der medfører yderligere betaling, aftales med dig på forhånd.

4. Betaling

Betalingsmetode og betalingsfrist aftales inden aftalen indgås og fremgår af aftalen eller fakturaen. Renter og eventuelle gebyrer ved for sen betaling kan kun opkræves efter gældende regler.

5. Udførelse og tidsplan

JRA-Multiservice tilbyder blandt andet computerhjælp, VHS-digitalisering og andre aftalte serviceopgaver. Opgavens omfang, eventuelle materialer og tidsplan aftales med dig.

Hvis forhold som levering af materialer eller andre praktiske hindringer ændrer tidsplanen væsentligt, giver vi dig besked hurtigst muligt. Dine rettigheder ved forsinkelse følger gældende lovgivning.

6. Ændring og aflysning

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller aflyse en aftale. Eventuel betaling for udført arbejde eller særligt indkøbte materialer skal have grundlag i aftalen og gældende lovgivning. Dette punkt begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

7. Fejl og mangler

Kontakt kontakt@jra-multiservice.dk, hvis arbejdet ikke svarer til det aftalte. Beskriv problemet, så vi kan undersøge det og få rimelig mulighed for at afhjælpe en mangel.

Rettigheder ved mangler afhænger af den aftalte ydelse og gældende regler. Ved køb af varer som forbruger gælder købelovens regler, herunder 2 års reklamationsret.

8. Fortrydelsesret for serviceopgaver

Ved forbrugeraftaler om tjenesteydelser indgået ved fjernsalg eller uden for vores forretningssted har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Giv os en tydelig meddelelse inden fristens udløb, eksempelvis til kontakt@jra-multiservice.dk. Du kan bruge vores fortrydelsesblanket, men det er ikke et krav.

Arbejdet kan påbegyndes inden fristens udløb, hvis du udtrykkeligt anmoder om det. Hvis du derefter fortryder, skal du kun betale et rimeligt beløb for den del af ydelsen, som er leveret, når lovens betingelser er opfyldt, herunder at du på forhånd har fået de nødvendige oplysninger.

Fortrydelsesretten ophører først ved fuld udførelse, hvis arbejdet er begyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke, og du har anerkendt, at retten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført. Dette indhentes særskilt; det følger ikke af at sende kontaktformularen.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi modtagne beløb senest 14 dage efter din meddelelse, med fradrag af et eventuelt lovligt beløb for den leverede del af ydelsen. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.

9. Klager

Kontakt os først på kontakt@jra-multiservice.dk, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger undersøge din klageadgang hos Nævnenes Hus. Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet kan behandle klager, hvis deres betingelser, herunder beløbsgrænser, er opfyldt. Nogle opgaver hører under et særligt godkendt ankenævn. Vi oplyser om det relevante klageorgan, hvis en konkret klage ikke kan løses mellem os.